Preguntas Frecuentes
Otras preguntas frequentes
- ¿Qué puedo comprar y traer?
- ¿Cómo pago?
- ¿El valor a pagar incluye todo?
- ¿Cuándo me llegan mis compras?
- ¿Puedo rastrear mi compra?
- ¿Tengo garantía por mi compra?
- Condiciones de la garantía
- ¿Puedo realizar un reclamo o comentario?
- Información de Aduanas
- TIPS - Para el envío
¿Tengo garantía por mi compra?
Sí. Tus compras viajan aseguradas
MuyLoMas se hace responsable de ellas hasta el momento de su entrega.
Te ofrecemos un cupón para futuras compras en los siguientes casos:
- Si tu compra difiere de tu orden en talle, color o capacidad, entre otros, o si recibes un producto equivocado. - En producto con daños por el envío si no funciona o presenta fallas o defectos. - Cuando no recibas tus compras (extravío del envío).
Defectos de fábrica u origen
La garantía no aplica para los casos en que los artículos comprados pudieran presentar defectos de fábrica u origen. En estos casos, la garantía local o representación de la marca que tenga el producto en el país de entrega son las que se hacen responsables.
Productos retenidos en aduana
MuyLoMas no se responsabiliza si el cliente no cumple con la regulación de su país y el producto queda retenido en Aduana.
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