## Preguntas Frecuentes

### Otras preguntas frequentes

- [¿Cómo comprar en MuyLoMas?](/content/faqs/articles/3/index.html)
- [¿Quiénes pueden comprar?](/content/faqs/articles/4/index.html)
- [¿Cuánto puedo comprar?](/content/faqs/articles/5/index.html)
- [¿Tengo que realizar algún trámite?](/content/faqs/articles/6/index.html)
- [¿Necesito alguna documentación?](/content/faqs/articles/7/index.html)
- ¿Qué costo tengo?
- [¿Cómo funcionan las promociones y el stock?](/content/faqs/articles/9/index.html)
- [¿Entregan a todo el país?](/content/faqs/articles/10/index.html)
- [¿Existen artículos prohibidos para mi país?](/content/faqs/articles/11/index.html)
- [¿Cuentan con una tienda física?](/content/faqs/articles/12/index.html)

# ¿Qué costo tengo?
Cuando decides comprar a través de MuyLoMas, en un solo pago te mostramos el precio total de los productos y costos de envío. Sin costos extras o precios ocultos.

El origen de los costos qué componen el precio final son los siguientes:

- Valor de productos de la tienda de origen.
- Gastos administrativos, manejo y taxes internos en la gestión de los productos por parte de MuyLoMas en USA.
- Costos de envío que incluyen, impuestos y desaduanamiento (según regulación aduanera de cada país) y los envíos internacionales y locales hasta tu domicilio.

## Devoluciones o reclamos
MuyLoMas se hace responsable por todo producto defectuoso o que no llegue al cliente, devolviendo el total de la compra.

En los casos que el cliente solicite la devolución del **producto que aún esté en los depósitos de MuyLoMas en EE.UU.**, por diferentes motivos ajenos a MuyLoMas (problemas de talle, características del producto o que no cumpla con las expectativas) se le dará un cupón para ser usado en nuestra plataforma por el total del valor del producto y costos asociados al envío (administración y procesamiento de la compra).

En los casos que el cliente solicite la devolución del **producto recibido en su país de residencia**, por diferentes motivos ajenos a MuyLoMas (problemas de talle, características del producto o que no cumpla con las expectativas) se le dará un cupón para ser usado en nuestra plataforma por el total del valor del producto (sin incluir costos de envío, impuestos y gestión aduanera) a cambio de la entrega del producto en el pickup más cercano de tu país.

## Fraude
En caso de que MuyLoMas proceda a devolver una compra debido a presentarse condiciones de fraude por parte del cliente, los costos estarán sujetos a la disponibilidad de devolución de los proveedores, gestiones administrativas y estado de la compra.