## Preguntas Frecuentes

### Otras preguntas frequentes

- [¿Qué puedo comprar y traer?](/content/faqs/articles/18/index.html)
- [¿Cómo pago?](/content/faqs/articles/19/index.html)
- [¿El valor a pagar incluye todo?](/content/faqs/articles/20/index.html)
- [¿Cuándo me llegan mis compras?](/content/faqs/articles/21/index.html)
- [¿Puedo rastrear mi compra?](/content/faqs/articles/22/index.html)
- ¿Tengo garantía por mi compra?
- [Condiciones de la garantía](/content/faqs/articles/24/index.html)
- [¿Puedo realizar un reclamo o comentario?](/content/faqs/articles/25/index.html)
- [Información de Aduanas](/content/faqs/articles/26/index.html)
- [TIPS - Para el envío](/content/faqs/articles/27/index.html)

# ¿Tengo garantía por mi compra?

## Sí. Tus compras viajan aseguradas

MuyLoMas se hace responsable de ellas hasta el momento de su entrega.

Te ofrecemos un cupón para futuras compras en los siguientes casos:

\- Si tu compra difiere de tu orden en talle, color o capacidad, entre otros, o si recibes un producto equivocado.
\- En producto con daños por el envío si no funciona o presenta fallas o defectos.
\- Cuando no recibas tus compras (extravío del envío).

## Defectos de fábrica u origen

La garantía no aplica para los casos en que los artículos comprados pudieran presentar defectos de fábrica u origen. En estos casos, la garantía local o representación de la marca que tenga el producto en el país de entrega son las que se hacen responsables.

## Productos retenidos en aduana

MuyLoMas no se responsabiliza si el cliente no cumple con la regulación de su país y el producto queda retenido en Aduana.

### Últimas vistas

- [¿Entregan a todo el país?](/content/faqs/articles/10/index.html)
- [¿Qué costo tengo?](/content/faqs/articles/8/index.html)
- [¿Tengo garantía por mi compra?](/content/faqs/articles/23/index.html)
- [Condiciones de la garantía](/content/faqs/articles/24/index.html)
- [¿Puedo rastrear mi compra?](/content/faqs/articles/22/index.html)

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- [¿Qué es MuyLoMas?](/content/faqs/articles/1/index.html)
- [Información de Aduanas](/content/faqs/articles/26/index.html)
- [¿Cómo pago?](/content/faqs/articles/19/index.html)
- [¿Puedo comprar varios productos y pagar un solo envío?](/content/faqs/articles/17/index.html)
- [¿Tengo garantía por mi compra?](/content/faqs/articles/23/index.html)